8.24

on 10

EXCELLENT

on 127 reviews

Guest score
85
30
9
3
0
See opinions
71
50
1
0
5
Rating summary
Location
Bedrooms
Service
Price quality
Cleaning
Sleep quality
Management comments

9.8

"Estancia en hotel"

Hola una familia de Sevilla que hemos estado una semana en este hotel,todo estupendo habitación muy muy limpia,buffet muy bueno y muy variado la cuna en directo muy rápida y el restaurante estupendo desinfectando en cada momento y resaltar que en el servicio de restaurante hay una chica de camarera que se llama isa que es un verdadero manojo de nervios está en todo muy simpática y trabajadora va de un lado a otro siempre pendiente si falta algo para tener contento al cliente es un placer el haberla conocido da gusto encontrarte a personas tan profesionales como ella ,si volvemos será por personas así ,cuidarla por qué personas como ella se encuentran pocas si tenéis que subir el sueldo empezar por ella un abrazo isa somos la familia de Sevilla
Hotel Roc Trinidad

5.4

"Opinión servicios de restaurantes"

De Sevilla emos estado una semana y nos a encantado todo fenomenal pero sobretodo quiero felicitar al hotel por una gran persona son todos pero isa es esesional una persona encantadora que está en todo es una porvorilla corriendo para a tender lo más ligera posible para que todo el mundo se siente a comer lo antes posibles y siempre con una sonrisa y eso se agradece mucho cuidarla por qué personas asin no se encuentra en ningún sitio y espero que cuando vuelva este se merece un aumento de Suerdo y isa si algún día viernes a Sevilla no dudes que aquí tienes ATI familia aunque tú marido sea de Sevilla y tengas donde quedarte ya tienes otro sitio nuestra casa un beso grande y abrazos
Hotel Roc Trinidad

7.6

"Aspectos a mejorar Hotel 4*"

Buenos dias, seguimos alojados en el hotel Roc Golf Trinidad. Me gustaría opinar sobre las cosas que debería mejorar el hotel para incrementar la satisfacción del cliente. Estamos en época de Covid-19 y llevo ya unos días cogiendo mesas de la piscina sucias, es decir, vengo a primera hora de la mañana y ya están sucias, no se han limpiado en ningún momento. El bar de la piscina esta bien pero hemos cogido todo incluido y me parece lamentable que te cobren por un café bombón, un machiatto caramelo...bajo mi experiencia en hoteles de todo incluido debería de dar un servicio de comidas desde por la mañana hasta por la tarde, no unas simples patatas y frutos secos... de nada me vale que se abra el restaurante fuera del horario de comidas para tomarme algo alli dentro, cuando la vida en el hotel se hace fuera, en la piscina. Llegamos el lunes 3 de agosto y hoy, sábado 8 de agosto solo nos han limpiado la habitación y cambiado las toallas 2 veces....la limpieza hay que hacerla diaria. Para ser un 4* los acabados de las baldosas del baño, sobre todo parte de la ducha parecen de un hostal... Los empleados correctos, animación bien aunque deberían hacer mas actividades...la ubicación es inmejorable. El aspecto físico de hotel esta muy bien. Mucho desinfectante para prevenir infecciones. Me ha defraudado mucho el todo incluido, no lo recomiendo, al final te acabas bebiendo mucho mojito y coca cola o cerveza para pensar que ha merecido la pena el T.I. Nos queda hasta el lunes 10 de agosto para seguir en este hotel, seguiremos disfrutando de lo que hay... Saludos, Jesus Orcero
Hotel Roc Trinidad

7.2

"Robo"

No hay seguridad alguna,mis padres sufrieron un robo dentro del mismo salón del hotel cuando ivan a empezar a cenar.Noche pérdida ya que después del susto y el mal rato tuvimos que ir a denunciar al cuartel. Aún no sabemos si el hotel ha hecho su denuncia o no ya que no nos han dado información alguna. Tanto en la piscina como en las hamacas de la playa había personas ajenas al hotel. Colas interminables para poder tomar una copa por la noche mientras veías la animación,después de dar las quejas nos hemos venidos sin solución alguna con dos estancias ,(osea 4 adultos y dos habitaciones) en T.I desde 21-31 julio. Falta de personal por todos sitios. Trabajadores espectaculares llevan su jornadas muy bien y super amables todos, comedor,bar piscina , cocineros camareros ,mantenimiento etc...... Los animadores-bailarines hacen lo que pueden ya que no tienen suficientes actividades por falta de materiales. Solo se juega a la galleta, petanca y los dardos .,...bueno solo un dardo ya que no tenían más. No tienen carabina, tiro con arco,pin-pon ni shafle como tienen otros hoteles de su misma cadena. Animadores muy simpáticos y son una pieza fundamental aún que el hotel no le dé la importancia que tienen. Juan un camarero joven que había la noche del robo y su actuación fue fundamental para coger al ladrón ya que este se daba a la fuga,no lo vimos más pero presenciamos como su jefa le llamo la atención por estar ayudando a poder retener al ladrón hasta que llegaron más personas para poder inmobilisarlo. Se hicieron cargo de él un guardia civil y un policía que también estaban cenado y eran clientes del hotel hasta que llegaron policías y guardias civiles. Toda una odisea..........y un gran susto. Destacar como positivo no hay tanta espera como se habla de los ascendores ,teníamos una habitación el 5 planta y otra en la 7. Medidas de seguridad por el covid por todos lados eso te daba mucha tranquilidad. Cocinero con tres estrellas Michelin......DANIEL GARCIA fastantico y muy cercano a sus clientes. Detalle fabuloso el que tienen cuando mi madre les dice que es mi cumpleaños y me preparan una tarta la cuál se me entrega en las actuaciones por la noche.....toda un gran sorpresa MIL GRACIAS Todo mis comentarios son para que se pueda mejorar porque salvo el incidente lo hemos pasado muy bien. Hemos ido viendo cómo día a día el hotel en el comedor iva mejorando menos el bar por la noche como he comentado ya anteriormente. Todo se puede mejorar y sé que lo podéis y vais a conseguir...... gracias a todos por vuestro trabajo. Adrián.
Hotel Roc Doblemar

9.6

"Maravillosa estancia"

Somos una familia de Asturias (2 adultos y 2 niños) que estuvimos alojados del 8 al 15 de Julio 2020. Ante todo lo vivido estos meses con el COVID, no estaba muy conforme en ir de vacaciones este año. En Roc Costa Park ya estuvimos el año pasado una semana y nos animamos a ir. Este año, todo era nuevo para todos, tanto para el hotel como para los que nos hospedábamos. El hotel se iba adaptando/mejorando a las necesidades que se planteaban por la medidas sanitarias y el aforo, ya que abrieron el 4 de julio. En todo momento me sentí segura con las medidas, al principio no te las esperas y muchas causaron molestias entre la gente, como cuando pusieron turnos de comidas y cenas (pero te adaptas). Todo, todo el personal es excepcional, desde la dirección, recepción, limpiadoras, jardineros, mantenimiento, cocina, restaurante, bares y …esa animación! No voy a nombrar a todos, pero os desvivís porque todo salga lo mejor posible…sois lo mejor! Solo decir que nos íbamos a ir el 14 de Julio , pero ampliamos 1 día más la estancia. Pd. Para el año que viene segura que volveremos, pero con 2 cajas de sidra! Cuidaros mucho todos!! Pilar
Hotel Costa Park