At my arrival no body to help with my luggage no staff for that service and even no trolley available. Only when i get furious after 1 hour waiting for the trolley they brought me the little carro of the airport, it s a shame hotel working with such material. I cannot imagine my self with my familly suffering such thing without help for 1 hour after check in. I don t recommend this roc marbella for any one.

Comida malísima, de Rancho...Demasiadas personas sobre todo niños, colas para todo. El peor hotel de mi vida

gracias a todos por hacer que estos días sean inolvidable y por toda vuestra amabilidad y quiero tener un detalle especial para el subdirector por su cercania y amabilidad con los clientes y no me quiero despedir sin dar mi gran enhorabuena a ese gran equipo de animación para mi son el corazón del hotel que bien lo hemos pasado todos con ellos GRACIAS P.D: Espero tener la oportunidad de volver a pasar unos días con todos vosotros MIL GRACIAS

La struttura si presenta accogliente e il personale cordiale; sorge in una buonissima posizione, vicino alla spiaggia e circondata da ristoranti e bar, market e noleggi auto. C'è però molto da migliorare: la cena è abbastanza scadente, la pulizia non è delle migliori e a seconda del personale che si incontra all'arrivo vengono fornite informazioni differenti agli ospiti, per esempio a noi non era stato spiegato il funzionamento della formula "bevande incluse" e abbiamo dato per scontato che esse fossero,appunto, incluse, ma abbiamo dovuto pagare 2,30 euro per una bottiglia d'acqua a cena solo perché era imbottigliata e non depurata in caraffa. Inoltre, non sapevamo che la cena potesse essere sostituita con un pranzo al sacco, formula che avremmo sicuramente scelto, data la scarsità della cena offerta. Manca, inoltre, un posto in cui potersi sistemare prima di lasciare l'hotel alla volta dell'aeroporto. Essendo in una località di mare e sorgendo a pochi metri dalla spiaggia è normale che gli ospiti si godano il mare anche l'ultimo giorno ed è impensabile che possano poi sistemarsi prima del volo nel bagno di una piscina (femminile, poiché il maschile era chiuso) sporco e senza alcun tipo di appoggio ne appendino. La struttura è davvero per poche pretese e il rapporto qualità - prezzo bocciato.

Me gustaría dejar mi opinión sobre nuestra estancia durante el puente de agosto. En primer lugar me gustaría expresar nuestro descontento con el servicio de comedor en general. En todas las comidas se acababan algunos alimentos, que bien o no reponían o reponían con otros alimentos que no eran los que había antes, con lo cual las personas que acudían al comedor mas tarde tenían alimentos de peor calidad o menor variedad... También he de decir que en el comedor hacia mucha calor, por lo que creo que no esta bien acondicionado para la capacidad de personas que acudían. Esto también lo creo por la cantidad de colas que hay que esperar para coger ciertos alimentos. Otro aspecto negativo sobre el comedor es la limpieza de las mesas, que según mi criterio no era la adecuada, ya que algunos manteles estaban sucios, y también al limpiar varias mesas con una misma bayeta, el olor que desprendía era a bayeta sucia.... Por contraposición la limpieza de las habitaciones nos pareció muy correcta así como el espacio y las instalaciones de estas. Las piscinas también eran muy agradables. Otro aspecto a mejorar seria los espectáculos nocturnos, ya que la mayoría son en ingles y estaría bien si pusieran mas mesas y sillas en la terraza de la piscina para las noches, ya que se llena y no hay sitio para la mitad de las personas alojadas en el hotel. Creo que debido al servicio de comedor no volveríamos a alojarnos en este hotel.