Allgemeine Buchungs- und/oder Kaufbedingungen. Vertragsbedingungen.

Durch die Nutzung unseres Online-Buchungsservices schließen Sie eine Buchung einer touristischen Unterkunft ab, ein Service, der den folgenden Bedingungen unterliegt:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit anderen Bedingungen den rechtlichen Rahmen für die Buchung von Dienstleistungen im Bereich Hotelunterkünfte, die über die Website www.roc-hotels.com angeboten werden. Diese Website gehört der PROMOTIONS DEVELOPMENTS ILLETAS SA, Steuer-ID/CIF: A07793466, Adresse: C/ Enric Alzamora, 6, 07002 - Palma de Mallorca - Balearische Inseln, Telefon: 971213090, Fax: —, E-Mail: dpo@roc-hotels.com. Das Unternehmen ist im Handelsregister Palma de Mallorca, Band 1468, Blatt 5, Blatt PM26545, Eintragung 1 eingetragen.

Zweck dieser Vertragsbedingungen ist die Regelung der Vertragsbedingungen für die Buchung/Reservierung der von dem Unternehmen über die Website angebotenen Dienstleistungen sowie der entsprechenden wirtschaftlichen Gegenleistung und/oder Zahlung, die der Kunde an das Unternehmen zu leisten hat.

Vor Beginn des Buchungsvorgangs stellt das Unternehmen dem Empfänger dauerhaft, einfach und kostenfrei, über geeignete Kommunikationsmittel, klare, verständliche und eindeutige Informationen zu folgenden Punkten zur Verfügung:

• A) Die einzelnen Schritte zur Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Website angegeben, wo der Kunde sie einsehen, speichern und vor Abschluss der Buchung reproduzieren kann.
• B) Das Unternehmen archiviert diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch, die jederzeit über die bereitgestellten Mittel zugänglich sind.
• C) Das Unternehmen stellt dem Kunden die technischen Mittel zur Verfügung, um während des Buchungsvorgangs Fehler zu erkennen und zu korrigieren, gemäß den auf der Website angegebenen Anweisungen.
• D) Die Sprache, in der diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen werden, ist Spanisch.
• E) Die Online-Buchung der über diese Website angebotenen Dienstleistungen unterliegt auch dem Impressum und den gegebenenfalls geltenden Besonderen Bedingungen.
• F) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen dem Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Geschäftsverkehr, dem Gesetz 7/1998 über Allgemeine Geschäftsbedingungen, dem Königlichen Dekret 1906/1999 über elektronische Verträge sowie dem Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern.
• G) Die Buchung oder der Kauf von Unterbringungsleistungen über die Website impliziert die ausdrückliche, vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzungsbedingungen der Website und gegebenenfalls der Besonderen Bedingungen.
• H) Alle während des Buchungsvorgangs bereitgestellten Informationen werden vom Unternehmen gespeichert. Änderungen oder Korrekturen der angegebenen Daten müssen gemäß den auf der Website angegebenen Anweisungen vorgenommen werden.
• I) Durch die Übermittlung personenbezogener Daten erteilt der Kunde seine ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung dieser Daten zum Zweck der Verwaltung der Buchung oder Reservierung der angebotenen Unterkunft.
• J) Der Kunde bucht die Hotelunterkunftsdienstleistungen des Unternehmens, und das Unternehmen verpflichtet sich, diese gemäß den geltenden allgemeinen und besonderen Bedingungen sowie dem auf der Website angegebenen Preis und den Merkmalen zu erbringen.
• K) Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, ohne dass dies bestehende Buchungen oder zuvor abgeschlossene Promotions betrifft.
• L) Jede Buchung unterliegt einer spezifischen Stornierungsrichtlinie, die vor Bestätigung der Buchung vom Kunden eingesehen und akzeptiert werden muss.
• M) Änderungen einer Buchung vor dem Anreisedatum müssen ausschließlich über die offiziellen Kanäle (Webplattform oder E-Mail) erfolgen. Anträge über nicht autorisierte Mittel sind ungültig.
• N) Aktionen, Rabatte oder Sondertarife sind nicht kombinierbar untereinander oder mit anderen aktuellen Angeboten. Alle Rabatte werden auf den offiziellen Basispreis zum Buchungszeitpunkt berechnet.
• O) Aktionsbedingungen oder Rabatte gelten nicht für bereits laufende Aufenthalte (Check-in erfolgt) oder für Reservierungen, bei denen der Kunde nicht eingecheckt hat. Alle Aktionen unterliegen der Verfügbarkeit und Gültigkeit.
• P) Zahlungs- und Stornierungsbedingungen hängen vom gewählten Tarif ab und werden während des Buchungsvorgangs angezeigt.
• Q) Minderjährige unter 18 Jahren dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung der Eltern oder gesetzlichen Vertreter ohne Erwachsenen übernachten, vorzulegen vor oder beim Check-in, in einem Dokument, das Folgendes enthält:
  • Vollständiger Name und Kopie des Ausweises/Reisepasses des Minderjährigen.
  • Vollständige Namen, Kopien der Ausweisdokumente und Kontaktdaten der Eltern oder Erziehungsberechtigten.
  • Details zur Unterkunft (Hotelname und Reservierungsnummer).
  • Unterschrift der Eltern oder Erziehungsberechtigten.
• R) In der Regel sind Haustiere in den Hotels der Gruppe nicht erlaubt. Es wird empfohlen, sich für weitere Informationen an das Empfangs- oder Reservierungspersonal zu wenden.
• S) Allgemeine Bestimmungen: Alle Situationen, Vorfälle oder Umstände, die in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich geregelt sind, werden nach Ermessen des Unternehmens unter Anwendung der geltenden Tourismus- und Zivilvorschriften sowie der bewährten Verfahren der Hotellerie geregelt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren oder zu ändern, wenn dies für den ordnungsgemäßen Betrieb des Dienstes oder die Einhaltung der geltenden Vorschriften erforderlich ist.

I.- IDENTITÄT DES VERKÄUFERS.

Der Verkäufer der vom Nutzer gebuchten Dienstleistungen ist Promotions Developments Illetas, S.A., ein Unternehmen, das Hotelunterkünfte anbietet. Die Website www.roc-hotels.com ist auf Promotions Developments Illetas, S.A. registriert. Die Marke ist ordnungsgemäß auf den Namen des Unternehmens eingetragen.

II.- ZWECK DER VERTRAGSBEDINGUNGEN.

1. Diese Vertragsbedingungen legen die Bedingungen für den Verkauf und/oder die Reservierung von Dienstleistungen über die Website www.roc-hotels.com fest. Sie regeln das Vertragsverhältnis für den Kauf/Reservierung von Hotelunterkünften zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, sobald dieser die entsprechende Checkbox während des Online-Kaufvorgangs akzeptiert. Die Merkmale der gebuchten Dienstleistungen sind auf den entsprechenden Seiten dieser Website dargestellt, ebenso wie die Besonderheiten jeder Transaktion, immer in spanischer Sprache.
2. Das Unternehmen bietet über die Website Buchungs- und/oder Verkaufsdienstleistungen für Hotelunterkünfte an, die stets von PROMOTIONS DEVELOPMENT ILLETAS SA angeboten werden. Diese Buchung und/oder dieser Verkauf unterliegt den hier aufgeführten Vertragsbedingungen sowie gegebenenfalls den Besonderen Bedingungen für jedes angebotene Produkt oder jede angebotene Dienstleistung.
3. Die auf der Website zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise gelten für die gebuchten Produkte und/oder Dienstleistungen. Angebote werden deutlich gekennzeichnet und identifiziert, wobei der vorherige Preis und der Angebots-Preis angegeben werden.
4. Alle technischen Mittel und Anforderungen, die zum Zugriff auf die Website und die angebotenen Dienstleistungen/Produkte erforderlich sind, liegen in der alleinigen Verantwortung des Nutzers, ebenso wie etwaige Kosten oder Steuern, die sich aus der Bereitstellung dieser Dienstleistungen ergeben.
5. Nach dem Zugriff muss der Nutzer alle auf der Website angegebenen Anweisungen befolgen, um die verschiedenen Dienstleistungen zu nutzen, einschließlich der Ausfüllung der Besonderen Bedingungen und anderer für jede Dienstleistung festgelegter Formulare. Dies setzt die Lektüre und Akzeptanz aller Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie gegebenenfalls der Anwendbaren Besonderen Bedingungen voraus.
6. Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit der Dienstleistungen kontinuierlich und ununterbrochen aufrechtzuerhalten. Aufgrund technischer, logistischer oder anderer Umstände kann die Verfügbarkeit einzelner Dienstleistungen jedoch zeitweise beeinträchtigt sein. Sollte eine bestimmte Dienstleistung zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht verfügbar sein, werden wir unser Bestes tun, um sie schnellstmöglich wiederherzustellen. Wir können jedoch keine Garantie übernehmen oder für mögliche Unannehmlichkeiten oder Schäden aufgrund der Nichtverfügbarkeit einer bestimmten Dienstleistung haftbar gemacht werden. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Verfügbarkeit der Dienstleistungen vor der Anfrage beim Unternehmen zu überprüfen und im Falle einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit vorsichtig zu handeln.

III.- KAUF- UND/ODER RESERVIERUNGSVORGANG.

Die Buchung von Dienstleistungen erfolgt durch die spezifische Auswahl des gewünschten Unterkunftstyps über die auf der Website installierten Buchungs- und/oder Auswahlinstrumente. Nach Auswahl und Überprüfung der Buchungsanfrage haben Sie die ausdrückliche und vollständige Annahme aller Allgemeinen Bedingungen gemäß der auf der Website des Unternehmens angezeigten Informationen erklärt. Ab dem Zeitpunkt der Annahme wird der Nutzer zum Kunden des Unternehmens gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Alle später vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen, Produkte und/oder Reservierungen erfordern eine neue Vertragsabschließung. Es wird empfohlen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen und auszudrucken oder elektronisch zu speichern.

IV.- ALLGEMEINE BEDINGUNGEN ZUR STORNIERUNGSVERSICHERUNG.

Durch die Buchung unserer Dienstleistungen erteilen Sie uns die Erlaubnis, Ihre personenbezogenen Daten an FLEXMYROOM INSURETECH, S.L., mit Sitz in Benidorm (03503 – Alicante), Calle Gambo, 6-2º-F, Steuer-ID B42687616, weiterzugeben, ausschließlich zum Zweck des Schutzes Ihrer Buchung durch die angebotenen Versicherungsleistungen. Es werden nur die unbedingt notwendigen Daten für die Aktivierung der Versicherung (Name, Ausweisnummer, Postanschrift und Kontaktdaten) weitergegeben. Dieses Unternehmen löscht Ihre personenbezogenen Daten, sobald die Leistung beendet ist und die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind. Sie können Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Nichtunterwerfung unter automatisierte Entscheidungen unter datos@flexmyroom.com ausüben.

V.- ALLGEMEINE AUFENTHALTSBEDINGUNGEN. UNTERKUNFTSBEDINGUNGEN.

Die Buchungsbedingungen werden durch die folgenden Bestimmungen ergänzt, sobald der Gast in der reservierten Unterkunft eintrifft. Nach dem Check-in gilt der Kunde als GAST IM AUFENTHALT:

• A) Check-in- und Check-out-Zeiten richten sich nach den Angaben auf der offiziellen Website des Hotels.
• B) Reservierungen bleiben bis 23:59 Uhr am angegebenen Anreisetag gültig.
• C) Wenn die Ankunft des Kunden an einem anderen Datum oder zu einer anderen Uhrzeit erfolgt als in der Reservierung angegeben, muss dies vorher der Rezeption mitgeteilt werden. Solche Anfragen unterliegen der Verfügbarkeit und der ausdrücklichen Zustimmung des Hotels.
• D) Änderungen der gebuchten Dienstleistungen oder der ursprünglich reservierten Bedingungen während des Aufenthalts müssen dem Hotel mitgeteilt werden. Diese Anfragen unterliegen ebenfalls der Verfügbarkeit und Zustimmung des Hotels.
• E) Bei vorzeitiger oder unvorhergesehener Abreise behält sich das Hotel das Recht vor, entsprechende Gebühren für nicht genutzte Nächte zu erheben. „Unvorhergesehene Abreise“ bedeutet, dass der Reservierungsinhaber und/oder seine Begleiter die Unterkunft vor dem geplanten Check-out-Datum verlassen.
• F) Das Hotel behält sich das Hausrecht gemäß geltendem Recht und internen Sicherheits- und Verhaltensrichtlinien vor.
• G) Alle Situationen, Vorfälle oder Umstände, die in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich geregelt sind, werden nach Ermessen des Hotels geregelt, unter Anwendung der geltenden Tourismus- und Zivilgesetze sowie der Best Practices der Hotelbranche. Das Hotel behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren oder zu ändern, wenn dies für den ordnungsgemäßen Betrieb des Services oder die Einhaltung der geltenden Gesetzgebung erforderlich ist.