Hotel Roc Gran Camp de Mar ★★★★

Segundo año que me alojaba aqui y este sera el último. Ha sido horrible la experiencia en el HOTEL ROC GRAN CAMP DE MAR 8 dias y 7 noches. Todo bien hasta el último día, que solicitamos por ser miembros del club Roc la salida tardía. Nos la concedieron la noche anterior y nos reactivaron las tarjetas. Al dia siguiente pusimos el cartel de no molestar y nos pusimos a la piscina. A las 14:00 subimos de nuevo a la habitación a por algo de comer y nuestra sorpresa fue que nos encontramos con todas nuestras cosas fuera. Habían tocado ropa que aun seguia colgada y en baldas, el calzado, el cepillo de dientes... TODO y lo habían metido dentro de mi maleta y en bolsas y nos lo habíamos encontrado fuera de la habitación en pleno pasillo y al alcance de cualquiera. Cuando pedimos explicaciones en recepción no les consta nada de lo que les digo. Subo de nuevo a la habitación y aparece la gobernanta pidiendo disculpas horrorizada por la situación y diciendo que pensaban despedir al hombre que habia entrado en nuestra habitación para hacerla, pese a que la habitación estaba en standby. Se excusaba diciendo que era una empresa externa la que llevaba el servicio de limpieza y que lo sentían. Alli que voy yo a revisrar las cosas. Lo primero que pense fue en el dinero que llevaba en el bolso y que habia guardado dentro de una mochila. Segun lo cogi habri la cartera faltaban 30 euros. He de decir que llevaba bastante mas dentro del bolso, dentro de una cartera y que afortunadamente eso no me lo tocaron. Vuelvo a llamar a recepción y pido hablar con la gobernanta y dice que no esta. Me pasan con otra chica y se excusa diciendo que ese servicio de salida tardia no esta disponible para verano y que en cualquier caso se cobra por ello. Le digo que pertenezco al club ROC, que para nosotros es gratuito, yque su compañera de recepción me lo confirmó. Le informo de lo del dinero y me dice que mire mejor y q por las molestias me regala una cena o unos cócteles. Le digo que lo que me sale es denunciar, a lo que responde un tu veras. Muy malas formas. NO VOLVERÉ A PISAR JAMAS UN HOTEL DE ESTA CADENA.

insgesamt ein rundum schöner Urlaub, das Hotel war sehr sauber, die Zimmer geräumig und hell, das Essen war sehr abwechslungsreich, Für einen erholsamen Strandurlaub würde ich das Hotel immer weiter empfehlen. Die Ausflugsziele waren dagegen eher nicht so vielseitig, sodass ein längerer Aufenthalt vor Ort gerade für Familien mit Kindern etwas langweilig werden könnte. Liebe Grüße Karo Lein