Hotel Roc Golf Trinidad ★★★★

Llegamos ayer mi pareja y yo a casa y la experiencia del todo incluido ha sido fantástica. Muy buen trato por parte de todos los trabajadores, y al final es un todo incluído, a quién no le gusta tener todo hecho. Mención especial a Ricardo, el animador de los adultos. Un hombre muy agradable, que lo hacía a las mil maravillas y con quien nos lo pasábamos muy bien. También a un cocinero que había por las noches y que estaba siempre atento de que todos llevásemos guantes para coger la comida, ya que era una norma del hotel. Eso le granjeó una discusión con una 'divina' que decía q ella no se ponía guantes. Siempre hay gentecilla así, pero por suerte las menos. Y también nos gustó mucho cómo bailaba Carlos. Un gran hotel y sin duda repetiremos.

Hotel top!!! Pessoal simpático e bastante amável. Para voltar, sem dúvida nenhuma! Recomendo 🙏

Durante mi estancia voló debido al aire que hizo una noche mi toalla del balcón, la perdí. Fui hasta en 4 ocasiones a preguntar a recepción si alguien la había encontrado, no aparece. Termino mis vacaciones sin mi toalla de playa y sin solución por parte del hotel, sin ni siquiera preocuparse por si los tres dias que me quedaban iba a tener una toalla para secarme. En un hotel en el que la gente no le importa gastarse en un todo incluido, no entiendo como alguien puede quedarse una toalla que no es suya. Muy descontenta. Seguro que si mi régimen hubiese sido todo incluido me hubiesen hecho más caso.

Me gusta leer las opiniones por si sirven NUESTRA FAMILIA. Quiero dar las Gracias a TODO EL PERSONAL DE ESTE HOTEL por el trato recibido. En especial a estos que son con los que más he tratado. Lorena de recepción amable desde nuestra llegada como toda la recepción. Adrián de animación super atento y mis niños encantados gran equipo los 6 de animación. Todos los del comedor grandes profesionales desde el personal que te lleva a tu mesa, camareros todos pendientes que estés bien, Carlos siempre atento los cocineros, POR CIERTO EL ARROZ BUENISIMOO La señora de la limpieza de nuestra planta un sol y grande profesional. Y como nooo a todos los camareros de bar piscina simpáticos y agradables. En especial a Juan Luis mi pequeño se acordará siempre por tu trato y el de Adrián. Quiero detallar del hotel por si sirven de ayuda. Cumplen con las medidas, desde que entras al hotel. Desinfectantes en cada entrada y salida de todas las salas, baños, ascensores, están limpiando continuamente, toman la temperatura a todos los que se alojan al llegar. La verdad que daba respeto viajar pero una vez allí todo el mundo cumple las normas. Siempre hay algún@ descuidad@ o pasota que son los mínimos y si lo ves los responsables del hotel o seguridad le llaman la atención con respeto y solucionado. En el buffet es obligatorio el uso de guantes Y todos con su mascarilla una vez levantados de tu mesa. La gente dejaba la toalla en las piscinas y se iban guardando la hamaca. Por gente así muchos se quedaban sin sitio, pero tengo que confirmar que en esta semana ha cambiado mucho, tomando medidas el hotel para que esto se solucionase un 10!!! Está familia volverá A REPETIR

Un desastre total en cuanto a medidas de protección, en el buffet, que es libre como siempre, lleno de gente, dicen que hay que llevar guantes y mascarilla y lo lleva el 20% de la gente y a ellos les da igual, colas eternas para comedor y pedir una bebida en el bar, e incluso recepción, se les acabaron las monodosis de sal, aceite...y ponían botellas y saleros de uso común que tocaba todo el mundo, montan las mesas sin estar los clientes y no sabes si lo ha tocado cualquiera los cubiertos, van a destajo, limpian corriendo y no tienen en cuenta limpiar correctamente las sillas... sin poder respetarse distancia seguridad los dispensadores de gel agotados en toda la semana,almohadas sin protección en el armario...no desinfectan hamacas o mejor dicho depende del socorrista, la chica socorrista no paraba de limpiar y otros socorristas pasaban el día de brazos cruzados, todas las hamacas sin distancia y ocupadas con toallas el día entero, pero sin personas que las reservan y algunos no las usan....tienen un cartel que no se puede pagar en efectivo por el covid, y encargamos un masaje y nos dice la señorita Ana wue hay que abonar en efectivo por no trabajar y hacer una cuenta de la habitación, no siguen ni sus propias normas, nunca he visto algo así, ...me queje el primer día y la jefa de recepción, la señorita Ana me negó todo lo que veía con mis propios ojos, más tarde se lo comento al director, el señor Javier Dalmau, y su respuesta fue encogerse de hombros, de vergüenza. El único que sabe cómo tratar es el subdirector Miguel, amable y con mucha empatía, siempre atento. También fabuloso Simón de recepción y el seguridad como siempre pendiente de todo. una vergüenza que jueguen con la salud de los clientes. Me identifico con las opiniones que han sentido miedo, yo también por el tema covid.lamentable.